１．商品の購入

• 購入したい商品を選び終えたら、購入手続きに進みます。
• 支払い方法と配送方法を選択し、購入手続きを終えてください。
• 商品は会員でない方も購入可能です。

• 商品注文後、自動配信メールが届きます。

  ※この時点ではご注文は確定しておりません。

• ご注文が確定いたしましたら、改めて弊社より注文確定メールをお送りします。

  ※弊社は土日祝日は定休日を頂いておりますため

  定休日中にご注文を頂きました際の確定メールは翌営業日となりますこと

  予めご了承頂ますようお願い致します。

• 注文確定メールが届かない場合はお問い合わせよりお問い合わせ下さい。

２．代金のお支払い

• 銀行振込・郵便振替を選択したお客様には、注文確定メールにて振込先口座をご連絡いたします。

  ※必ず弊社からの注文確定メールを確認後、お振込下さいますようお願い致します。

• 入金の確認は、通常は入金の翌営業日に行います。

  ※多くのお客様からお振込みがございました場合は、ご入金の確認が遅れる可能性がございます。

  ※土日祝日は入金確認を行っておりませんので予めご了承ください。

• 入金確認メールは、入金確認日の15時以降に一括で自動送信致します。
• ご注文から7日以内に入金が確認できない場合、注文をキャンセルさせていただきます。

３．商品の発送

• 原則として入金確認後2営業日以内に発送を行っております。

  ※ご注文の集中等による出荷量増加時は、2営業日以内の発送に間に合わない場合もございます。ご了承頂きますようお願い申し上げます。

  ※土日祝日は発送作業を行っておりませんので予めご了承ください。

• 発送完了メールは、発送日の17時以降に一括で自動配信致します。
• 発送のメールには伝票番号が記載されておりますので保管下さい。

４．商品の受取

• 支払い方法に代金引換を選択している場合は、商品の受取時に代金をお支払い下さい。

• トレトクの商品には基本的に各商品に「状態ランク」を設けております。商品の状態ランクを確認した上で購入をお願いいたします。
• 商品の検品は担当者数名が1枚1枚目で見て検品をしております。お客様にご満足頂ける商品をお届け出来るよう、検品基準を統一させて頂いておりますが、同ランク商品内でも、状態に多少のばらつきがございますこと、予めご了承ください。
• スリーブ上に商品管理用のバーコードシールが貼られています。
• シングルカードについては購入制限の上限枚数はございません。
• くじ等の商品につきましては、購入数の上限を設ける場合がございます。
• ご注文完了後のご注文商品の追加・変更はお受けできません、予めご了承ください。
• 電話、メールによるご注文は承っておりません。また商品の確保や入荷予約等も致しかねますので予めご了承ください。
• 当店では他のショッピングモールにも同時に商品を出品している為、ご注文状況により先着のお客様を優先させて頂く場合がございます。

• 購入した商品が在庫切れの場合、お客さまにメールにて連絡いたします。お客様は以下のいずれかの方法から選択して連絡を頂く形となります。

  1.在庫切れ商品のみキャンセルし取引継続

  2.在庫切れ商品とその他の任意の商品をキャンセルし取引継続

  3.取り引きそのものをキャンセル

• 別々にご注文頂いた商品との同梱は、システムの関係上、ご対応致しかねます。 同梱をご希望の際は、必ずまとめてご注文下さい。

• 本サイトは日本国内のみのサービスとなっております。

  海外からのご注文はキャンセルとさせて頂く場合がございます。

  予めご了承ください。

クレジットカード決済

代金引換

銀行振込・郵便振込

配送方法一覧

※海外への配送は承っておりませんので予めご了承ください。

※沖縄県・離島の方は、ゆうパックでのお届けとなります。

※土日祝日は発送作業を行っておりませんので予めご了承ください。

・商品発送後、お客様都合（受取拒否など）によりお品をお受け取り頂けなかった場合
その際のお取引は即キャンセルと処理させて頂きます。予めご理解賜りますようお願い致します。

・商品発送後、【長期不在/宛所不明】などの理由で運送会社から弊社へ返品された場合、再発送とさせて頂きますがその際の再送料はお客様負担となります。予めご了承ください。

・取引キャンセルとなった場合は、発送の際にかかっております送料とご返金の際にかかる振込手数料を差し引いた金額でのご返金となります。
また代金引換の場合、発送した際の送料を請求いたしますこと、予めご了承ください。

• お届けした商品がご購入いただいた商品と異なっている等、不備がある場合は返品対応とさせていただきます。

  ※ランクC以下の商品に関しては、いかなる場合も返品対象とはなりません。

  ※販売価格（税込）80円 未満の商品に関しては、商品状態についてのお問い合わせを受付けておりません。

返品の流れ

• 返品ご希望の際は、【受注番号、氏名、商品名、返品希望枚数、返品理由】をご記入の上、メールにてご連絡ください。
• お客様からの連絡確認後、弊社より返品に関するご連絡をいたしますので案内に沿って商品をご返送ください。
• 返金または交換品の発送完了後、弊社よりご連絡させていただきます。

返品についての注意事項

• 返送時の送料は弊社にて負担いたします。

• 返品依頼は、商品到着から7日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。

  ※8日以上経過したものについては、いかなる場合でも返品等のご対応はいたしかねます。

• 原則として、お客様のご都合による返品、交換はお受けいたしかねます。
• 商品の返送を確認できない場合は、返金等のご対応はいたしかねます。
• 返金の際はご指定口座へ商品代金と同額を返金させていただきます。

• 交換については、お客様からのご連絡を確認した時点で、弊社に該当商品の在庫があった場合のみのご対応となります。

  ※在庫がない場合は、返金のご対応とさせていただきます。

  ※入荷待ち等のご対応はいたしかねますのでご了承ください。

• 弊社利用ガイドに違反する返品を繰り返した場合、サービスのご利用を停止させていただくことがあります。
• ランクS（未開封品）は商品の性質上、開封後の返品は対応いたしかねます。
• 未開封BOX商品につきましては、万が一返品となった場合、交換は不可とし返金のみの対応とさせていただきます。

弊社で販売しております商品はすべて中古品となりますので、ご購入の際は商品の「状態ランクについて」を必ずご確認ください。

誠に勝手ではございますが、以上の注意事項を予めご了承いただいた上で、返品のご依頼をいただきますようお願いいたします。

当店でご入金確認後、2-3営業日以内に発送を行います。ただし予期せぬトラブルや配送混雑時には出荷が遅延し、2営業日以内の発送に間に合わない場合もございます。予めご了承下さいませ。

店頭支払い、代金引換、銀行振込(郵便振替を含む)、クレジットカード支払い、ポイント支払い(会員限定)、Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)、キャリア決済(携帯)、PayPayからご選択いただけます。

ネット注文は24時間年中無休でご注文を承っております。

携帯電話の場合は、お客様の受信設定をご確認ください。
受信設定や携帯のキャリアによって迷惑メール扱いされてしまうこともございます
「cardshop-serra.com」のドメインを受信可に設定していただければ問題ありません。
ただし、一部の携帯電話のメールアドレスへはメールの送信が出来ないケースがございます。
その場合は、以下のお問い合わせフォームからお問い合わせください。
https://cardshop-serra.com/index.php/contact

PCの場合は、アンチウィルスソフト、フリーメールの設定により、迷惑メール扱いやごみ箱に入っている事があります。
どちらの場合でも、再度送信をご希望の場合、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

また、クレジット決済、スマートフォンキャリア決済、Paidy決済においては、注文手続き決済時にブラウザバックが発生しますと 「決済処理離脱」となってしまい、正常に注文の手続きが完了しない場合がございます。
この場合、注文完了時に自動送信されるメールが送信されず、一時的に注文手続き時にカート内にあった商品は、 ホームページ上の在庫から一旦隔離された状態になります。
また、使用していたポイントも一時的に引かれてしまいます。
ただし、商品やポイントについては、一定時間経過後に再反映される仕様になっております。
その為、上記事象発生時は、一定時間経過後にあらためてご注文手続きをお願いいたします。

なお、クレジット決済、スマートフォンキャリア決済時にVISA、MASTER、DINERS、JCBカード以外のカードによる決済は受付できません。
その為、誤ってVISA、MASTER、DINERSカード以外のカードによる決済を行い、エラー等が発生した場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

お客様都合による商品のキャンセルは承っておりません。
ただし、操作ミス等によるやむを得ない場合は、ご注文から3日以内にお問い合わせフォームからご連絡いただければ可能な限り対応させていただきます。それ以上の日付が過ぎた場合にはキャンセル不可となります。
銀行振込の注文を未入金で放置した場合はこちらでキャンセル処理を行う場合がございます。
1か月の間に2回以上の未入金キャンセルがあった場合は悪質とみなし、会員からの退会処理および今後の注文をお断りする場合がございます。
また、予約商品のキャンセルは一切受け付けておりません。